POLICY

1. 基本方針

サービスへの正当なご意見・ご要望は真摯に受け止め、改善に活かします。一方で、社会通念上相当な範囲を超える言動に対しては、毅然と対応いたします。

2. 対象となる行為

• 暴言、脅迫、侮辱、名誉を毀損する言動
• 土下座など、過度な謝罪の要求
• 契約内容を著しく超えるサービスの要求、無償対応の強要
• 同じ要求やお問い合わせの執拗な繰り返し、長時間の拘束
• SNS・インターネット上での誹謗中傷
• 性的な言動、プライバシーの侵害

3. 対象行為への対応

上記の行為が認められた場合、サービスのご提供やお取引を中止させていただくことがあります。また、悪質と判断した場合は、警察・弁護士等の外部機関と連携のうえ対応いたします。

4. お客様へのお願い

この方針は、大切なお客様とのより良い関係を末永く続けていくためのものです。ご理解とご協力をお願いいたします。